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Si no la tienes instalada, descárgala en tu celular desde App Store o Google Play e inicia sesión con tus credenciales.
Token Digital · Estado: Bloqueado
Bloqueo de
Token Digital
Tu Token Digital se encuentra bloqueado temporalmente porque la información asociada a tu cuenta no cumple con los datos requeridos o necesita ser actualizada para continuar operando.
Estado
Motivo
Acción disponible
¿Por qué está bloqueado mi token?
El banco requiere que la información de tu cuenta esté completa y actualizada para garantizar la seguridad de tus operaciones digitales.
Disponible 24/7
Genera tu código seguro al instante desde cualquier lugar.
Máxima Protección
Tu clave temporal protege tus operaciones en todos los canales.
100% Gratuito
Sin ningún costo de activación ni cargos por mantenimiento.
En tu Celular
Directamente integrado en la App Banca Móvil sin dispositivos físicos.
Actualiza tu información
Para restablecer tu Token Digital, completa o corrige los datos de contacto y del producto asociado a tu cuenta.
- Solo se solicitan datos básicos de contacto e identificación del producto.
- No se requieren contraseñas, claves dinámicas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Una vez enviada la solicitud, el equipo de soporte del banco validará y actualizará tu información en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Recibirás una confirmación al correo electrónico registrado una vez procesada tu solicitud.
🔒 Tu información es segura: Banco de Bogotá nunca solicitará contraseñas, PINs, códigos
de token ni números completos de tarjeta a través de ningún formulario en línea. Si alguien te los
solicita, es un intento de fraude.
Conoce el paso a paso para activar tu token
Realiza el proceso en 5 simples pasos desde la comodidad de tu celular
Toca el ícono del candado
Lo encuentras situado en la parte superior derecha de la pantalla principal o dentro del menú lateral.
Selecciona “Activar Token”
Este botón aparece en la parte inferior de la pantalla. Presiónalo y sigue las indicaciones guiadas del sistema.
Confirma tu identidad y, ¡listo!
Ingresa el código temporal recibido por mensaje de texto SMS y valida tu identidad para finalizar la activación.
Consulta tu Token cuando quieras
Cada vez que realices una transacción que requiera autorización, toca el candado para generar tu código temporal.
App Banca Móvil Banco de Bogotá
+2 millones de usuarios han descargado Banca Móvil
Paga tus facturas, transfiere a cualquier banco sin costo, administra tus tarjetas de crédito y realiza compras seguras usando PSE con total comodidad.
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas claras y rápidas a las consultas más frecuentes sobre el Token Digital.
No. Por estrictas políticas de seguridad bancaria, solo puedes tener un Token activo a la vez. Si activas el Token desde un nuevo dispositivo en tu App Banca Móvil, se desactivará automáticamente cualquier otro Token que hayas tenido registrado anteriormente.
No, es completamente gratuito. El Banco de Bogotá no cobra ninguna comisión por la activación, generación o consulta de los códigos de seguridad del token. Cada vez que lo necesites, abre tu App Banca Móvil y toca el candado para generarlo sin costo.
En Banca Virtual:
- Inscripción de cuentas de destino, servicios públicos y obligaciones.
- Actualización de información y datos personales.
- Ajuste y modificación de límites y topes transaccionales diarios.
En Banca Móvil:
- Inscripciones de nuevos destinatarios.
- Activación de nuevas opciones transaccionales.
- Asignación de clave para avances con tarjeta de crédito.
- Ingreso y operaciones autorizadas en Servilínea y Kioskos.
- Abre la App Banca Móvil e inicia sesión con tus datos personales.
- Toca el ícono del candado ubicado en la parte superior derecha.
- Selecciona la opción “Activar Token”.
- Ingresa el código de 6 dígitos que recibirás por SMS en tu número registrado.
- Elige el mecanismo disponible para validar tu identidad.
¡Listo! Tu Token quedará activo de forma inmediata y preparado para autorizar tus movimientos.
Sí. Al desinstalar la aplicación de tu smartphone, el enlace de seguridad se rompe y el token se desactiva automáticamente para proteger tu dinero. Cuando descargues e instales la app nuevamente, deberás realizar el proceso de asignación para volver a usarlo.
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